Politique de remboursement

Chaque nouveau compte commence par une période d'essai gratuite, sans carte bancaire. Tu disposes de l'application complète : connecte ta boutique, importe tes commandes, teste le calcul de rentabilité.

Cet essai existe précisément pour que personne ne paie sans savoir ce qu'il achète. Utilise-le sérieusement avant de t'abonner : c'est le meilleur moment pour vérifier que l'outil correspond à ta façon de travailler.

Si tu t'abonnes et que le service ne te convient pas, tu peux demander le remboursement intégral de ton paiement dans les 7 jours suivant son activation.

Aucune justification n'est demandée. Écris-nous au moyen de contact indiqué en bas de page en précisant la référence de ton virement, et le remboursement est effectué par le même canal.

Passé ce délai, la période en cours n'est pas remboursable. Tu conserves l'accès jusqu'à son terme, et tu es libre de ne pas renouveler : il n'y a aucun prélèvement automatique, donc rien à annuler.

Si une panne prolongée nous est imputable et t'a empêché d'utiliser le service, écris-nous : nous prolongeons ton abonnement de la durée concernée.

Nous ne pouvons pas rembourser :

Si tu as payé deux fois par erreur, ou versé un montant supérieur à la formule choisie, signale-le : la différence est remboursée ou portée au crédit de ton abonnement, à ton choix.

Les paiements étant validés manuellement, une erreur se repère et se corrige facilement des deux côtés.

Une demande de remboursement recevable est traitée sous 7 jours ouvrables. Le virement de retour part sur le compte d'origine, CCP ou RedotPay selon le moyen utilisé initialement.